修理についてのよくあるご質問

東洋ピアノから離れた場所に住んでいますが、問題ありませんか?

はい、問題ございません。日本国内でしたら全国ほぼ全ての地域で対応しております。
全国各地に提携している調律師様・提携している運送会社様がおり、アフターフォローも万全ですのでご安心ください。
※  弊社に修理をご依頼いただくお客様の9割以上は静岡県外にお住いのお客様です。
※  日本国外は対応しておりませんので...

ピアノを預けている期間に代替品の貸し出しはありますか?

はい、東洋ピアノでは代替品のレンタルを無料(保険料別途 ※1)で実施しております。
※1但し代替品レンタルにつきましては、動産保険料¥5,000(税別)+ 代替品往復運送費 のご負担をお願い致します。

お引越し・お家の建て替え等を機にピアノの修理をしたいのですが可能ですか?

はい、可能です。
お引越しのお客様はお引越しの前にピアノをお預かりして、お引越し先に修理したピアノをお納めさせていただきます(日本国内に限ります)
お引越しのタイミングでピアノの修理をご検討のお客様は、お問合せ頂く際、お手数ですが現住所と新居のご住所をそれぞれお教えくださいませ。運送費も含めてお見積りします。
お家の建て替えのお客様は、修理完了後もご指定の期間までピア...

運送費はどのくらいかかりますか?

条件によって異なります。
弊社からお客様のご自宅までの距離や、設置階数、搬入出に使用する経路の段差の有無等条件によって変動しますので都度お見積りとさせていただいております。
無料でお見積りさせていただきますので、大変お手数ですがお見積りフォームよりピアノの情報と併せてお問合せくださいませ。
尚、ベトナム修理の場合、弊社国内工場~ベトナム工場間の運送費等諸経費につき...

支払い方法はどのような方法がありますか? 分割は可能ですか?

弊社に直接お支払いいただく方法と、オリコショッピングクレジットを利用して分割払いでお支払いいただく方法がございます。
弊社に直接お支払いいただく場合、契約時に前金(総額の50%前後で金額をご相談)、修理完了後、ピアノ納入した後に残金を銀行振り込みでお支払いいただきます。
ショッピングクレジットをご利用の場合、簡単な審査がございます。

ピアノに消音ユニットや、鍵盤の蓋がゆっくり閉まる機能をつけられますか?

はい、大抵のピアノは可能です。
弊社では様々なオプションのご用意がございます。
尚、現在オプションに関する詳細ページは製作中ですので、大変お手数ではございますが詳しくは直接弊社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

調律だけではダメなのでしょうか?

ピアノの状態によって変わります。
定期的に行う調律は人間でいうところの定期検診のようなものです。基本的には半年から1年に1回、定期的に調律をしている事で、当面は良い状態が保たれます。しかし人間がある程度年齢を重ねれば人によって大掛かりな治療や手当が必要になるように、長年使用したピアノも状態によって、調律以外の修理も必要です。
ピアノは8,000点以上もの部品から成り立っておりま...

ピアノの修理を依頼した場合、期間はどのくらい必要ですか?

国内工場の修理ですと1~2ヶ月前後、ベトナム工場の修理ですと3~4ヶ月前後がお預かりする期間の目安となります。(プランによって異なります)
尚、時期によって変動しまますので詳しくはお問合せくださいませ。

国内工場の修理とベトナム工場の修理が選べるプランがありますが、違いは何ですか?

ベトナム工場は人件費の安さを生かし、よりお求めやすい価格で修理のご提供を実現しております。
尚、輸出入に期間を要しますので、国内工場よりも長めに納期を頂いております。
国内工場は、通常ベトナム工場よりも短納期で修理が完了します。また、大変高いクオリティを実現しております。

長年愛用してきたピアノを海外(ベトナム工場)に送る事に心配はありませんか?

ベトナム工場は、場所は海外ですが自社工場となっております。(関連会社現地法人)外部委託ではありませんのでご安心ください。 既に13年間の運用実績があり、修理台数は多い月で、月100台を超えております。 作業者は現地スタッフを採用しておりますが日本人の管理者が常駐し、指導・管理・検品にあたってお...

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