ピアノ修理サービスの流れ

ピアノの修理のお問い合わせの段階からからご納入、その後に至るまでの流れについてご説明させていただきます。
尚、下記の内容は、銀行振り込みでお支払いいただく場合の例となりますが、ショッピングクレジットで月払いでサービスをご利用いただく事も可能です。
ご不明な点がございましたら是非お気軽にお問い合わせくださいませ。

STEP1

お問い合わせ(お見積書のご提示)

先ずは見積ご依頼フォームよりお見積書をご請求くださいませ。
この際、消音ユニット・スローダウン取り付け・色変更等のオプションのご希望がありましたらチェックボックスにチェックをお願い致します。
専門のスタッフがお問合せ内容に応じて最適な修理プランをご提案させていただくと共に、修理プランのお見積書をご提示させていただきます。
尚、ご提示させていただいたお見積り内容がご希望の内容にそぐわないようでしたらお打合せのうえ極力ご希望に沿ったプランをご提案させていただきます。
STEP2

ピアノのお預かり

STEP1のお見積りの内容にて修理のご依頼を頂けるようでしたらその旨をお申し付けください。担当の運送会社様よりピアノをお預かりする日程のお打合せのお電話を入れさせていただいたうえ、お打合せした日程にてピアノをお引き取りさせていただきます。
STEP3

ご契約・お申込金のお支払い

ピアノが弊社工場に到着しましたら、ピアノを拝見させていただいたうえでご契約書をお送りしますのでご返送くださいませ。
同時に、ご契約書に記載された内容に従ってお申込金のお振込みをお願い致します。分割でお支払いをご希望の場合は、ローンもご利用いただけます。
※ピアノを拝見させていただいた際に万一想定外の異常がありましたら該当箇所のお写真をお送りすると同時に再度修理プランをお打合せさせていただきます。
STEP4

ピアノの修理

ピアノが弊社工場に届き次第、順次修理に取り掛からせていただきます。
ベトナム修理でご注文いただいた場合は、この後弊社工場から弊社ベトナム工場へ一旦輸出したうえで、修理をさせていただきます。
STEP5

ピアノの納入

修理が完了したピアノは、国内工場にて最終検品・調整を経た後ご指定のご住所へご返送致します。
尚、お子様へのピアノの贈与や、お引越しのタイミングで修理をご依頼いただいた場合は、あらかじめご指定いただいたご住所へ納入させていただきます。
STEP6

残金のお支払い

ピアノの納入後、期日迄に残金のお振込みをお願い致します。
尚、一括でお支払いをご希望の場合はSTEP2のタイミングで一括でお支払いいただく事も可能です。
STEP7

定期的なアフターサポート

納入後、お客様がご希望の場合はお客様宅から最寄りの提携調律師による定期調律などのアフターサポートを実施させていただきます。
※定期調律に要する費用はお客様のご負担となります。

ピアノ修理についての
お問い合わせ・ご相談

お電話でのお問い合わせ

フリーダイヤル 0120-104-333

つながりにくい場合はこちらにおかけください

つながりにくい場合はこちらにおかけください 0538-66-6777

平日 8:30〜17:30(土日定休)


郵送・FAXでのお問い合わせ

ページ下部の所在地、もしくはFAX番号までご送付ください。

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免責事項

お問い合わせの前に必ずお読みください

1.不可抗力による損害について

洪水・津波・地震・落雷等の自然災害、戦争、テロ等の紛争、その他不可抗力による事由によりサービスの提供が不能、或いは遅延した場合の損害については、弊社では責任を負いかねます。
また、お客様よりお預かりした物品の引渡が上記事由により不能となった場合につきましても弊社では責任を負いかねます。
なお、弊社或いは弊社指定の運送会社の故意・過失によりお客様よりお預かりした物品に損傷が生じた場合には、通常認められる損害について弊社が賠償をいたします。

2.修理及び調律完了後の物品の状態について

弊社は修理作業及び調律作業は万全を期しており、修理作業に関しては工場出荷前に全数検品を行っておりますが、これは作業後の物品につき新品とまったく同等な状態であることを保証するものではありません。
物品の動作等に不具合が生じた場合、不具合の原因が、修理作業・調律作業・弊社が取り付けを行った交換後の部品に起因している事が明らかであると、弊社が判断した場合、再修理・再調律を行いますが、修理及び調律に直接関連性のない不具合(特に経年変化による不具合)につきまして弊社では責任を負いかねます。

3.交換部品等について

物品のメーカー・型番・製造時期などによって、メーカーの純正品以外の交換部品(純正相当品もしくは同等品など)を使用する場合がございますので予めご了承ください。但し、アポロピアノをはじめとする、東洋ピアノ製の物品につきましては、原則としてメーカー純正品を使用します。

4.調律の契約について

弊社所属の調律師の管轄は、静岡県浜松市及び磐田市でありますが(一部山間地域を除く)、管轄外の地域のお客様には、弊社提携調律師をはじめとする、弊社と取引のある調律師をご紹介させていただきます。なお、調律師のご紹介は、全国ほぼ全ての地域に対応しておりますが、離島及び山間僻地につきましては、調律師のご紹介が困難な場合がございますのであらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
弊社管轄外の地域におきましては、お客さまと調律師との間で直接契約をしていただくこととなりますが、調律師から直接お客様にご連絡をさせていただくため、お客様の氏名・ご住所・お電話番号を調律師に提供させていただきますのであらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
なお、弊社では信頼のおける調律師をお客様にご紹介させていただくよう心がけておりますが、万一調律師による故意または過失によりお客様に損害が生じた場合につきましては弊社では責任を負いかねますのでお客様ご自身の判断でご契約いただきますようお願いいたします。

5.著作権について

当サイトに掲載されている画像・動画・文章等のコンテンツの著作権・肖像権は弊社及び制作会社にあります。
画像・動画・文章等の無断使用・複写・転載・改変等を一切禁じます。

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